企加客SAAS系统产品矩阵

CRM

客户信息管理

统一沉淀客户资料、沟通记录、需求偏好和服务历史，形成可检索、可分析的客户资产。

• 客户档案
• 互动记录
• 标签分层

销

销售管道管理

清晰呈现线索、商机、报价、成交等阶段，帮助销售团队把握机会并提升转化效率。

• 商机阶段
• 任务提醒
• 成交预测

服

售后服务协同

记录服务请求、处理进度和满意度反馈，让客户服务过程可追踪、可复盘、可持续优化。

• 服务工单
• 满意度监测
• 问题闭环

营

多渠道营销

结合内容营销、邮件推广、社交媒体和SEO，构建多入口获客体系，拓展客户来源。

• 营销活动
• 客户分群
• 转化分析

协

团队协作中心

支持跨部门客户信息共享、任务分派和进度跟踪，减少沟通成本，提升组织执行力。

• 任务协同
• 信息共享
• 权限管理

数

经营数据分析

通过报表洞察客户行为、市场趋势和业务状态，为企业经营和资源配置提供决策依据。

• 业务报表
• 客户洞察
• 趋势分析